Nous contacter

Par téléphone : 01.40.26.12.50 (de 9h à 12h et de 13h à 17h).

Par email à l'adresse solaire@ecolodis.com (nous nous engageons à répondre sous 48h).

Vous trouverez certainement la réponse à votre question dans les lignes ci-dessous, sinon rendez-vous en bas de page pour obtenir nos coordonnées téléphone et email.

Si je souhaite payer par chèque, où dois-je envoyer le règlement ?

Adressez votre courrier à notre agence commerciale à Paris :

ECOLODIS nouvelle adresse depuis 2021

10 rue SORBIER

75020 PARIS

 

Le produit que je souhaite commander est-il en stock ?

Dans un souci de transparence, Ecolodis-Solaire vous informe en direct du stock de produits disponibles. Vous trouverez l'emplacement de ces informations dans l'encadré rouge ci-dessous:

Produits en Stock

 

Pour une question sur les produits ?

Avant de nous contacter, merci de vérifier que votre question n'est pas déjà traitée dans la fiche du produit concerné (voir notamment les onglets "Nos conseils", "Compléments Info" et "Données Techniques" comme le montre l’encadré rouge ci-dessous) ou dans nos Fiches Conseils.

Compléments d'informations

A combien s’élèvent les frais de port ?

Pour vous faciliter la tâche et parce que les frais de port dépendent du poids et de la taille du produit demandé, la création d’un compte sur le site http://www.ecolodis-solaire.com n’est pas obligatoire. En allant voir votre panier, vous pouvez donc visualiser le montant de votre commande sans avoir à vous connecter à votre compte.

 

Où en est ma commande ?

Pour voir où en est votre commande, connectez-vous à votre compte client, et consultez la rubrique « Suivre mes commandes » comme le montre l’encadré rouge ci-dessous.

Suivi des commandes

 

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Pour voir vos dernières factures, connectez-vous à votre compte client, et consultez la rubrique « Imprimer mes factures » comme le montre l’encadré rouge ci-dessous.

Factures

 

Pour nous contacter

Adressez-nous un email à l'adresse solaire@ecolodis.com (nous nous engageons à répondre sous 48h) ou bien par téléphone au 01.40.26.12.50